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验证码不送达、异地登录被拦截、常用设备验证失败，先按页面提示完成自助排查；仍未恢复的，提交工单并注明登录时间、设备型号与网络环境，便于直接复现问题。

原绑定手机号可用时，按页面流程自助重置即可生效；号码已停用或由他人代为持有的，走人工核验通道，补充主体证明与对接人信息后更换绑定，处理期间原账号保持可登录状态。

新增使用人、调整角色范围、收回离岗人员权限，均由主账号发起，写明生效时间与可见范围。涉及结算或主体信息的角色变更，需同步提交对应说明材料，避免新旧权限并行。

主账号与子账号的可见范围如何划分、人员变动时权限按什么顺序移交、交接期是否需要临时双开，这些都在提交前先确认，减少后续反复调整的次数。

审核退回时会列出缺项清单，按条目重新上传对应文件即可，不必整包重传。证件类材料要求边角完整、文字清晰，扫描件与拍照件均可，注意不要在图片上做遮挡处理。

主体名称、日常对接人、结算账户发生变动时，需提交变更说明与对应凭证，注明生效节点。变更审核期间，原信息继续有效，新信息自审核通过后按填写日期开始使用。

导出范围可选时间段与字段，文件以通用表格格式提供；出现数值差异时，先核对时间区间与统计口径，再确认是否为跨日结算所致，仍有疑问的附上截图与单号提交核查。

提问时带上页面位置、操作步骤与期望结果三要素，多数问题一次即可答复。涉及界面上看不到的按钮或选项，优先确认当前账号角色是否具备对应可见范围。

工单入口在本页下方，必填字段为对接人、联系方式、问题类型与描述。提交后会依次经历已受理、处理中、待补充、已完成四种状态，需要催办时在原工单内追评即可。

工作日 09:00 至 18:00 受理工单，按影响范围分为三档安排处理顺序：影响登录与使用的优先处理，涉及资料补交的按提交时间排队，咨询类问题在工作时段内答复。